En person, der ønsker at købe en turistbillet, forventer, at hans ferie vil give ham mange gode indtryk. Selvfølgelig vil ingen give 100% garanti, for det er for eksempel umuligt at forudsige vejrudsigterne. Men ved at give sine penge håber klienten med rette, at den service, der venter på ham, vil opfylde rejsearrangørens løfter. Undertiden bliver resten til en bitter skuffelse: niveauet på hotellet er meget lavere, maden er ensformig, guiderne er uhøflige og ligeglade med deres afgifter.
Instruktioner
Trin 1
Prøv at vælge en rejsearrangør med erfaring. Når alt kommer til alt, hvis en virksomhed har besat sin niche på servicemarkedet i mange år, og selv under meget hård konkurrence, der ligger i turistbranchen, betyder det, at dette ikke er et tvivlsomt kontor, men en erfaren organisation, der værdsætter Dets omdømme.
Trin 2
Tag dig tid og kræfter, sørg for at forhøre dig om rejsearrangøren, læs anmeldelserne af hans klienter på forskellige steder. På samme tid skal du huske på, at det er umuligt at behage absolut alle, og folk har forskellige smag og vaner. Hvis hovedparten af svarene er mere eller mindre velvillige, om end med nogle klager, med indikationer på individuelle mangler, kan et lille antal skarpt negative kommentarer endda ignoreres. Hvis langt de fleste anmeldelser tilhører utilfredse kunder, er det tid til at tænke over det: "Skal jeg kigge efter en anden rejsearrangør?"
Trin 3
Prøv at finde ud af, om din slægtning, bekendte, kollega var blandt rejsearrangørens kunder. Hvis du finder en sådan person, så bed ham om at give dig detaljerede oplysninger om bogstaveligt talt alle aspekter af hans ferie. Det vil sige fra det øjeblik det bliver mødt af værten i ankomstlufthavnen og slutter med levering til den samme lufthavn for at vende tilbage til Rusland. Lav en konklusion, i hvilket omfang det reelle serviceniveau svarede til det, som rejsearrangøren havde lovet klienten.
Trin 4
Når du kommunikerer med repræsentanter for rejsearrangøren, tøv ikke med at stille spørgsmål, afklar visse detaljer. På samme tid skal du være opmærksom på, hvor høfligt de talte til dig, hvor hurtigt de leverede de nødvendige oplysninger osv. Det kan også indikere professionalisme hos medarbejderne i organisationen.
Trin 5
Find ud af, om rejsearrangøren har ærebeviser, eksamensbeviser. Deres tilstedeværelse taler til hans fordel.
Trin 6
Tjek rejsearrangørens dokumenter: licenser, certifikater osv. Husk at du er forpligtet til at vise dem på din anmodning. Vær opmærksom på licensens gyldighedsperiode, organisationens navn (den skal matche den, der er specificeret i kontrakten). Når du afslutter et dokument, skal du sørge for at læse alle betingelserne, være særlig opmærksom på information om resten, forsikringsbetingelser, parternes forpligtelser.
