I september sidste år var russiske turister, der ferierede i Bulgarien, ubevidste gidsler i en meget ubehagelig situation. På grund af konflikten mellem den store bulgarske rejsearrangør Alma-Tour-BG og det bulgarske luftfartsselskab Bulgaria Air er flere hundrede russiske borgere samlet i Burgas lufthavn og afventer afgang til Moskva og Skt. Petersborg.
Luftfartsselskabet sagde, at rejsearrangøren Alma-Tur-BG ikke betalte ham udgifterne til flyvninger til transport af turister i Bulgarien, og derfor nægtede han at udføre flyvningerne. En stor gruppe finske turister, der nægtede at blive ført til Helsinki, befandt sig i nøjagtigt den samme misundelsesværdige position som russerne.
Forhandlingerne, der startede mellem lederne af disse to organisationer, har ikke ført nogen steder. Luftfartsselskabet hævdede, at rejsearrangøren allerede havde skyldt ham en stor sum penge, nægtede at transportere de fastlåste turister "på forhånd" og krævede et forskud. Situationen i Burgas lufthavn var opvarmet. Ansvarlige embedsmænd fra Rostourism og russiske diplomater i Bulgarien blev tvunget til at involvere sig i løsningen af denne konflikt. 180 mennesker formåede at blive sendt til Rusland på en ekstra charterflyvning, 80 - på et fly, der betjener Bulgariens øverste ledelse. Desværre måtte de fleste af de fastlåste turister komme ud af Bulgarien for egen regning og købe billetter fra andre flyselskaber. Og senere, i Rusland, var de nødt til at gøre en indsats for at kompensere for disse uforudsete tab.
Russiske rejsearrangører, hvortil ofrene for turisterne og fremsatte krav i overensstemmelse med den nuværende lovgivning, betalte dem penge uden for retten. Og først derefter indgav de selv retssager mod Alma-Tur-BG-selskabet med krav om tilbagelevering af disse beløb. I de samme tilfælde, hvor turister mente, at de havde lidt større moralsk skade (især hvis de i lang tid skulle forsvinde i Burgas lufthavn med små børn), indgav de civile krav i retten og krævede erstatning.
Sådanne triste historier fik statsdumaens stedfortrædere til at ændre loven om turistaktiviteter. Ifølge disse ændringer, der blev vedtaget i begyndelsen af dette år, er rejsearrangører med en årlig omsætning på over 250 millioner rubler forpligtet til at yde yderligere økonomiske garantier til deres kunder, så sådanne tvister hurtigt kan løses. Når alt kommer til alt, bør turister, der har betalt forud for hele mængden af tjenester, ikke blive ekstreme i konflikter mellem en rejsearrangør og et fragtselskab.
