Det største russiske flyselskab Aeroflot har fået en bøde på $ 60.000 af det amerikanske transportministerium. Årsagen til denne hændelse var den russiske transportørs overtrædelse af reglerne for beskyttelse af passagerers rettigheder.
I januar 2012 vedtog det amerikanske transportministerium lovgivning, der krævede, at luftfartsselskaber skulle give passagererne den fulde billetpris inklusive alle skatter og afgifter. Også transportøren skal uden bøder give klienten mulighed for at annullere ordren på billetten inden for den første dag efter implementeringen.
Disse regler gælder ikke kun for amerikanske, men også for udenlandske flyselskaber, der flyver til USA. Det var dem, som Aeroflot overtrådte, og de oplysninger, der vidnede om overtrædelsen, blev fundet af det amerikanske transportministerium ikke bare hvor som helst, men på dets officielle hjemmeside. I reklameoplysningerne, der blev præsenteret på den, blev priserne angivet uden hensyntagen til nogle yderligere betalinger. Der var heller ingen oplysninger om gratis billetreservationer og retten til gratis annullering inden for 24 timer.
Ifølge transportminister Ray Lahoud skal passagerer være i stand til at bestemme de fulde transportomkostninger uden problemer, reservere en billet gratis og annullere ordren den første dag. Oplysningerne på Aeroflot-webstedet var ufuldstændige, hvilket krænkede forbrugernes rettigheder og ikke var i overensstemmelse med amerikansk lovgivning. Det amerikanske transportministerium agter at fortsætte med at forsvare forbrugernes rettigheder og, hvis de krænkes, at indføre sanktioner mod krænkende luftfartsselskaber.
Man kunne klage over skødesløshed og træghed hos Aeroflot-medarbejdere, der ikke blev bekendt med loven vedtaget i USA i tide og ikke ændrede informationen på deres hjemmeside i overensstemmelse med dens krav. Ikke desto mindre viser situationen endnu en gang snobberiet fra amerikanske embedsmænd, der ikke kun dikterer deres egne regler til hele verden, men også forpligter de samme luftfartsselskaber til nøje at overvåge De Forenede Staters skiftende lovgivning. Loven blev vedtaget i USA den 26. januar, mens embedsmænd fra transportministeriet begyndte at følge oplysningerne på Aeroflot-webstedet fra samme dag. Overvågningen fortsatte indtil den 13. marts, hvor oplysningerne på siden blev ændret og suppleret i overensstemmelse med de nye regler.
Det var i 1, 5 måneder af webstedets arbejde med oplysninger, der var upassende i henhold til amerikansk lovgivning, at Aeroflot modtog en faktura. Selvom det var nok en simpel e-mail, der underrettede flyselskabet om indførelsen af nye regler med en anmodning om at ændre de oplysninger, der blev præsenteret på siden, og en advarsel om muligheden for sanktioner, hvis dette ikke gøres.
