Planer har tendens til at ændre sig, og nogle gange skal du af en eller anden grund returnere togbilletter. Der er normalt ingen problemer med levering af almindelige rejsedokumenter i modsætning til elektroniske billetter, der kræver særlig behandling.
Er det nødvendigt
- - pas (fødselsattest)
- - Ordrenummer;
- - e-billet.
Instruktioner
Trin 1
Returnering af et elektronisk rejsedokument udføres i overensstemmelse med de regler, der er fastlagt af russiske jernbaner. For at returnere en billet skal du præsentere den for et af virksomhedens langdistancekontorer eller for et specielt billetkontor, der beskæftiger sig med returen. Disse kontantborde er hovedsageligt placeret på jernbanestationer.
Trin 2
For at ansøge skal passageren sammen med billetten fremlægge dokumentet, hvorfra de data blev brugt ved bestillingen, nemlig et fødselsattest eller et pas. Blandt andet har kassereren brug for det ordrenummer, som billetten blev udskrevet til, samt kontrolkuponen.
Trin 3
Du kan også returnere en e-billet ved hjælp af den officielle portal for russiske jernbaner, men der er flere betingelser her. For det første, hvis billetten er udskrevet, er det ikke længere muligt at returnere den ved hjælp af hjemmesiden. For det andet, hvis refusionen foretages ved hjælp af webstedet, betragtes alle passagerer, der er angivet i ordreformularen, automatisk som underrettet om, at de har annulleret rejsen.
Trin 4
Du kan nægte at rejse og returnere en elektronisk billet senest otte til ti timer før toget afgår, hvis passageren rejser gennem Den Russiske Føderation, vil han være i stand til at få pengene tilbage brugt på det reserverede sæde og billetten. Hvis billetten returneres 2 timer før toget afgår, får passageren kun pengene tilbage, der er brugt på at købe billetten, og det reserverede sæde returneres ikke.
Trin 5
Hvis en passager har til hensigt at returnere en billet til et internationalt tog, skal han aflevere et rejsedokument senest en dag før afgang, kun derefter får han den fulde billetpris tilbage. Det kan returneres selv 6 timer før afgang, men så modtager passageren kun det beløb svarende til billetprisen.
Trin 6
Under alle omstændigheder refunderes det fulde beløb ikke ved returnering af et elektronisk rejsedokument, der ikke er brugt til det tilsigtede formål. Russiske jernbaner opkræver et gebyr på 155 rubler 50 kopecks, denne regel blev bestemt af FTS i Den Russiske Føderation.
