Russiske turister fik mulighed for at få pengene tilbage for en købt billet til et land, hvor de kunne være i fare. Men dette kan kun gøres, hvis turen ikke fandt sted fuldt ud.
Den 8. august 2012 offentliggjorde Rossiyskaya Gazeta teksten til en ordre fra kulturministeriet, hvori det blev rapporteret, at russiske turister fra nu af vil blive underrettet om sandsynlige sikkerhedstrusler, hvis der opstår nogen i et bestemt land. Dette giver dem, hvis det ønskes, mulighed for at returnere de midler, der er brugt på den købte tur.
Oplysninger om mulige trusler kan nu findes på det officielle websted for det føderale turistbureau, læses i statslige elektroniske medier og trykte medier og beder også rejsebureauer og rejsearrangører. Rostourism træffer nu beslutninger om at informere borgerne på baggrund af data modtaget fra indenrigsministeriet, Rospotrebnadzor, Rosgidmet samt fra nogle andre afdelinger.
Turister har ret til at nægte rejsearrangørens tjenester og returnere deres penge, men kun hvis turen ikke fandt sted fuldt ud. Rejsebureauets repræsentant er forpligtet til at ringe til alle deltagere på turen eller kontakte dem på en anden måde og rapportere om farlige situationer af naturlig, social, menneskeskabt og nødsituation.
Hvis der blev modtaget en besked om en nødsituation direkte under rejsen, skal repræsentanterne for agenturet, der ledsager turisterne, straks fortsætte med at evakuere folk fra farezonen og sende dem til Rusland. Imidlertid underrettes oftest deltagerne på turen, inden rejsen begynder.
Kontakt agentfirmaets kontor for at få pengene brugt på den "farlige tur" tilbage. Vis dit pas og købte kuponer. Uanset om rejsen er startet eller ej, er rejsevirksomheden forpligtet til fuldt ud at tilbagebetale de midler, der er brugt på rejsen. Hvis du officielt nægtes at returnere hele beløbet eller en del af det, skal du indgive et krav til retten mod dette rejseselskab.
