Flyforsinkelser er ikke ualmindelige i disse dage. Årsagen kan være vejrforhold, tekniske fejl og mange andre meget forskellige årsager. Hvad hvis din flyvning er forsinket? Hvilke rettigheder har passagerer på forsinkede flyvninger?
Hvis din flyvning er forsinket, skal du kende dine rettigheder, da flyselskaber desværre ikke altid har travlt med at opfylde deres forpligtelser over for passagerer.
Hvis en flyforsinkelse forstyrrer dine planer, har du ret til helt at annullere flyvningen. I dette tilfælde er flyselskabet forpligtet til at betale de fulde omkostninger for billetten, selvom din billet i henhold til billetreglerne betragtes som ikke-refunderbar.
Du kan blive nægtet at returnere pengene direkte i lufthavnen og sendes til agenturet, hvor du købte billetten. Hvis dette sker, skal du bede flyselskabsrepræsentanten ved tælleren i lufthavnen om at udfylde de forsinkede flyoplysninger på din billet. Med et sådant mærke bliver du udbetalt meget hurtigere. I tilfælde af en e-billet kan et flueben anbringes på den trykte rejseplan for kvitteringen.
Hvis du skal vente på, at flyet starter, kan du gratis anmode om følgende tjenester fra luftfartsselskabet:
1. Hvis dit fly er forsinket med to timer eller mere, skal du få serveret forfriskninger.
2. Hvis start forsinkes med mere end fire timer, er flyselskabsrepræsentanterne forpligtet til at arrangere varme måltider. Måltiderne skal serveres hver sjette time om dagen og hver otte timer om natten.
3. Hvis du rejser med et barn under syv år, skal du have plads i moder- og børneværelset.
4. Hvis flyets start forsinkes med seks eller flere timer om natten og med otte eller flere timer i løbet af dagen, er luftfartsrepræsentanterne forpligtet til at imødekomme alle passagerer på hotellet og arrangere gratis levering til hotellet.
5. Flyselskabet er også forpligtet til at levere gratis opbevaring af din bagage.
6. Arranger muligheden for to gratis opkald i tilfælde af en flyforsinkelse på to timer eller mere
Du har også ret til væsentlig kompensation for transportørens manglende overholdelse af sine forpligtelser til at udføre lufttransport. Det er bedst at udarbejde og underskrive et deklarativt krav direkte i lufthavnen. Normalt betales passagerer 25% af billetprisen i tilfælde af en flyforsinkelse.
