Sommeren er tiden til ferier. Sikkert i dine drømme ligger du på stranden, nipper til en cocktail eller erobrer bjergtoppe og slet ikke bryr dig om det væsentlige - trods alt gjorde et rejsefirma det for dig. Imidlertid kan virkeligheden afvige fra fantasi, og rejsebureauet opfylder muligvis ikke sine løfter.
Er det nødvendigt
- - kontrakt om levering af tjenester
- - kontrollere.
Instruktioner
Trin 1
Inden du fremsætter et krav, skal du genlæse den kontrakt, der er indgået med virksomheden. Hvis lederen lovede dig et rummeligt værelse med vinduer med udsigt over havet, og soveværelset er udstyret med aircondition, men dokumentet siger ikke et ord om dette, så har du faktisk intet at klage over. Læs derfor de foreslåede dokumenter omhyggeligt, når du indgår en kontrakt om levering af rejsetjenester. Hvis du ikke forstår nogen punkter, skal du bede om en kopi med dig og konsultere en advokat.
Trin 2
Hvis du ifølge dokumenterne har ret, skal du prøve at løse konflikten med hoteladministrationen og repræsentanten for rejsebureauet. Det havde ikke nogen effekt - udtryk din utilfredshed skriftligt og kræv af administrationen en note om, at de er bekendt med påstandene. Find om nødvendigt vidner - dine landsmænd, der vil være i stand til at bekræfte dine ord derhjemme.
Trin 3
Hvis det er muligt, skal du fotografere overtrædelser. En flue i en suppe, revet lagen på et erklæret femstjernet hotel, en beskidt strand - sådanne billeder vil være gode argumenter i din tvist med et rejsebureau.
Trin 4
Vend tilbage fra ferie, udsæt ikke sagen på ubestemt tid. Saml dokumenter og gå til rejsebureauet for at udtrykke din klage. Som regel ønsker virksomheder, der værdsætter deres navn, ikke at anlægge sag for retten. Mest sandsynligt vil du blive tilbudt monetær kompensation.
Trin 5
Hvis du ikke kommer til en gensidig fordelagtig aftale, har du ret til at henvende dig til ministeriet for sport og turisme, Society for the Protection of Consumer Rights eller retten. For at indlede en retssag skal du have en serviceaftale, en check, der bekræfter overførslen af dine penge til et rejsebureau og så meget bevis som muligt for at bevise din sag: kvitteringer, billetter, billeder.
